سياسة
الخصوصية.

من نحن

HOE For Construction Equipment & Machinery Trading Co. LLC ("HOE" أو "نحن") شركة مقرّها دبي تعمل في توريد الرافعات البرجية ومصاعد البناء وتقديم خدمات تشغيلها وصيانتها. موقعنا الإلكتروني هو hoe.ae، وتتوفّر قنوات التواصل معنا على /ar/contact.

ما المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا بشكلٍ مباشر. وعلى وجه التحديد:

• نماذج الاستفسار: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، الشركة (اختياري)، تفاصيل المشروع، وأي معلومات حرّة أخرى تُرسلها.
• الاشتراك في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات التقنية / التحليلية: عنوان IP، ومُعرّف المتصفح (user-agent)، والصفحة المُحيلة، والرابط الحالي (تُجمَع مع كل إرسال نموذج للحدّ من الرسائل غير المرغوب فيها ولفهم كيفية وصول الزوّار إلينا).

لا نضع حاليًا أي كوكيز غير ضرورية، ولا نُشغّل أدوات تتبّع إعلانية تابعة لأطراف ثالثة، ولا نبيع المعلومات الشخصية. جميع الخطوط وأوراق الأنماط على هذا الموقع مستضافة ذاتيًا من hoe.ae/assets/fonts/ — ولا نتواصل مع أي شبكة توصيل خطوط تابعة لطرف ثالث.

كيف نستخدم هذه المعلومات

تُستخدم المعلومات التي تُرسلها لـ:

• الردّ على استفسارك أو طلبك للحصول على عرض سعر.
• إرسال تحديثات النشرة الإخبارية (فقط إذا اخترت الاشتراك).
• التحقّق من الرسائل غير المرغوب فيها والتعامل معها ومكافحة الإساءة.
• الاحتفاظ بسجلّات داخلية للتفاعلات مع العملاء.

لا نستخدم المعلومات المُرسَلة لأغراض الإعلانات السلوكية، ولا نشاركها مع جهات تسويق تابعة لأطراف ثالثة.

أين تُخزَّن هذه المعلومات

تُخزَّن نماذج الاستفسارات المُرسَلة في قاعدة بيانات Postgres مُدارة مستضافة على Supabase (المنطقة: وسط أوروبا / فرانكفورت) تحت حساب مؤسستنا. والوصول إليها مقصور على أعضاء فريق HOE المُصادَق عليهم. وتُحفَظ النسخ الاحتياطية وفقًا للسياسة المعيارية لـ Supabase.

المدة التي نحتفظ فيها بهذه المعلومات

• نماذج الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 5 سنوات من آخر تفاعل، وذلك لدعم استمرارية خدمة العملاء وتتبّع الضمانات وقطع الغيار.
• المشتركون في النشرة الإخبارية: نحتفظ بهم حتى إلغاء الاشتراك، ثم تُحذَف بياناتهم خلال 30 يومًا.
• سجلّات الرسائل غير المرغوب فيها / الإساءة: تُحفَظ لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض المكافحة المستمرة.

حقوقك

يحقّ لك:

• طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة متطلّبات حفظ السجلّات التجارية والقانونية).
• إلغاء الاشتراك من أي بريد تسويقي بالردّ بكلمة "unsubscribe" أو باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة نشرة إخبارية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى inquiry1@hoe.ae مع كتابة "Data request" في خانة الموضوع. نردّ خلال 30 يومًا.

الأمان

نستخدم تدابير مطابقة لمعايير القطاع: تشغيل HTTPS في كل مكان، ومصادقة بكلمات مرور قوية على واجهة إدارة الفريق، وأمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات، ومراجعات دورية للصلاحيات. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا نُشجّعك على إرسال التفاصيل التقنية أو التجارية الحسّاسة عبر الهاتف بدلًا من النموذج العام.

التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة جمعنا للمعلومات أو استخدامها. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة آخر تعديل أُجري. وسيُسلَّط الضوء على التغييرات الجوهرية في الصفحة الرئيسية لمدة لا تقلّ عن 14 يومًا.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلّقة بالخصوصية: inquiry1@hoe.ae · الهاتف: +971 50 144 4810 · دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هذه السياسة مُقدَّمة بحُسن نيّة بوصفها وصفًا واضحًا لممارساتنا، وهي لا تُشكّل مشورةً قانونية. وإذا كنت تعمل في ولاية قضائية ذات متطلّبات محدّدة لحماية البيانات (مثل GDPR الأوروبية، أو UK DPA البريطانية، أو UAE PDPL الإماراتية، أو KSA PDPL السعودية) وتحتاج إلى التزامٍ رسمي أكثر تفصيلًا، فيُرجى التواصل معنا — يسعدنا تجهيزه.